Súkromná nemocnica Lenmed Shifa, ktorá leží na vyvýšenom pobrežnom hrebeňu a prehliada rezidenčné prímestské predmestie Overport a centrálnu obchodnú štvrtu Westville, je jasným miestom aj tmavým koňom. O niečo menší ako jeho susedia v bujnej, zelenej Berei a len tretina veľkosti ultrasofistikovanej Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre 15 minút jazdy od neho prekonala táto nemocnica aj svoje vlastné očakávania, keď sa začiatkom roka 2025 stala treťou diamantovou nemocnicou v skupine Lenmed pre zdravotná starostlivosť.
Potom, akoby sme nepochybne ukázali, že to bol viac ako cievna mozgová príhodaúder šťastia, si udržali svoj diamantový status v každom nasledujúcom štvrťroku. Teraz, keď majú v korune päť diamantov, je čas zastaviť sa a zamyslieť sa nad tým, čo robí Súkromnú nemocnicu Lenmed Shifa majákom nádeje pre pacientov s cievna mozgová príhoda príhodou.
Je to ich ochota učiť sa a zlepšovať sa, hovorí Dr. Zaynah Dangor, rezidentný neurológ ako súkromná nemocnica Lenmed Shifa, ako aj nemocnica Lenmed Ethekwini a srdcové centrum Lenmed. Dr. Dangor sa priznáva, že vzhľadom na relatívne malý počet pacientov v porovnaní s víťazom 12-násobku diamantu Lenmedom Ethekwini Hospital and Heart Centre očakávala, že sa tím súkromnej nemocnice Lenmed Shifa vydal na cestu starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou.
„Mala som trochu obavy, aby som bola úprimná,“ hovorí. „V porovnaní s naším sesterským zariadením sme nevideli rovnaký počet pacientov s akútna cievna mozgová príhoda príhodou v časovom rámci na trombolýza.“
Avšak menej pacientov znamenalo rýchlejšie učenie a úspech dorazil rýchlo, doslova v priebehu mesiacov od zaradenia do skúšania Angels v septembri 2024.
Konzultant iniciatívy Angels Maxeen Murugan stanovuje časový harmonogram: Krátko po zaradení sa manažér kvality Sarika Hiraman prihlásila ako šampiónka cievna mozgová príhoda a spustila online školiaci program s využitím zdrojov v Akadémia Angels. V októbri sa hlavný ambulancií oddelenie urgentného príjmu nemocnice Lenmeda Shifa, Dr. Omashan Naidoo, zúčastnil oslepujúceho regionálneho seminára Angels a v polovici januára sa nemocnica zaregistrovala na RES-Q. Ich cievna mozgová príhoda vak Angels dorazil vo februári. Marec priniesol simulácia cesty a multidisciplinárne stretnutie, ktoré zahŕňalo aj klinický tím ústredia spoločnosti Lenmed, a keď prišiel aprílový termín na dosiahnutie výsledkov za štvrtinu, súkromná nemocnica Lenmed Shifa bola oficiálne diamantovou nemocnicou.
Máme zdvihnutie
Kereson Moonsamy, ktorý sa vo veku 30 rokov stal praktickým, vášnivým a empatickým manažérom nemocnice, má zoznam dôvodov, prečo jeho nemocnica hneď od začiatku chutí ako úspešná. Jedným z nich je, že keď Maxeen preukázal potenciálne prínosy pre lekárov, pacientov a komunitu, všetci sa rýchlo dostali na palubu. Stanovujú si dva ciele – liečiť pacientov rýchlo a podľa ich najlepších schopností a vytvárať kultúru neustáleho zlepšovania. Podpora ústredia a príklad multidisciplinárneho tímu v nemocnici a centre spoločnosti Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre zvýšili ich dôveru. Vybudovali silný a disciplinovaný tím, ktorý si navzájom dôveruje a neustále skúma svoj výkon, aby sa zlepšili príležitosti.
„Ak údaje ukazujú aj päťminútové oneskorenie,“ hovorí Kereson, „pýtame sa, prečo, čo môžeme urobiť lepšie.“
Väčšina hlavného tímu sa pripojila ku konverzácii vrátane Dr. Omashana Naidoa, ktorý pracuje na prvej línii ako vedúci oddelenie urgentného príjmu v súkromnej nemocnici Shifa. Bol tam v deň, keď tím cievnej mozgovej Iktový tím súkromnej nemocnice Lenmed Shifa trombolyzoval svojho prvého pacient – manžela člena personálu, ktorý mal cievnu mozgovú cievna mozgová príhoda počas rutinnej lekárskej prehliadky. Hovorí, že k tlaku sa pridalo ošetrenie člena rozšírenej rodiny nemocnice.
Celý tím úzkostlivo čakal na výsledok.
pacient pri príchode stratil schopnosť hovoriť, ale účinok liečba bol takmer okamžite zrejmý a čoskoro dokázal obnoviť svoj normálny život.
cievna mozgová príhoda program v súkromnej nemocnici Lenmed Shifa mal teraz výťah.
Anglická nemocnica
Trochu ju znepokojilo, keď počula, že súkromná nemocnica Lenmed Shifa má v úmysle stať sa nemocnica pripravená na liečbu cievnej mozgovej príhody cievna mozgová príhoda, hovorí manažérka oddelenie urgentného príjmu Kubeshnee Subramany, ktorá na začiatku svojej cesty v roku 2022 pracovala na oddelenie urgentného príjmu v nemocnici Lenmed Ethekwini Hospital and Heart Centre. Vedela, čo to znamená. „Dokážeme to tu?“
Poskytol odpoveď tím oddelenie urgentného príjmu motivovaný pozitívnymi výsledkami pacient.
Pacienti s cievna mozgová príhoda majú teraz rýchlu cestu k liečba. Upozornenie na cievna mozgová príhoda privedie celý tím na zem, oznámi sa rádiológia a patológia a lekár oddelenie urgentného príjmu vyšetrí pacient do piatich minút od príchodu, hovorí Kubeshnee. Potom je to len na snímka CT a po prijatí rozhodnutia o liečbe sa vráťte na oddelenie urgentného príjmu, vždy s cieľom poraziť to najlepšie z 23 minút. Plány v budúcnosti, ako presunúť pacientov priamo do rádiológie a začať liečbu na CT, vám ušetria ešte viac vzácnych minút.
Úspech prišiel rýchlo, pretože nemuseli znovu objavovať koleso, hovorí Sarika Hiraman. „Existovali protokoly, museli sme sa iba prispôsobiť, naučiť sa, porozumieť a implementovať ich. Úspech nevyžaduje roky plánovania. Potrebujete správnych ľudí, správne myslenie a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.“
cievna mozgová príhoda program bol prvým významným projektom Sariky ako manažérky kvality a ona skočila na príležitosť. Analýza klinických údajov je súčasťou jej mandátu dosahovať neustále zlepšovanie. Získavanie údajov na RES-Q považuje za jednoduchý proces a na multidisciplinárnych stretnutiach dáva tímu zmysel na zdieľanie spätnej väzby, ktorú Maxeen opisuje ako pozoruhodne bez ukazovania prsta.
Súkromná nemocnica Lenmed Shifa je (slovom Kereson) „liečebná nemocnica“ a toto je jednotný tím.
Zázraky a diamanty
Je ľahké dostať sa na vrchol, ale je ťažké tam zostať, hovorí Kereson. Jedno diamantové ocenenie je hrdým úspechom; päť po sebe idúcich diamantov je úplne iná loptová hra. Ide o disciplínu, hovorí Kereson. „Nemôžeme spadnúť do stráže, musíme sa neustále zlepšovať.“
Ako šírenie slov o špičkovej nemocničnej starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou, ich počet pacient sa zdvojnásobil. To vytvára väčší tlak, pre ktorý je náprava ešte prísnejšia.
Doktor Dangor hovorí, že existujú dva dôvody, prečo Iktový tím súkromnej nemocnice Lenmed Shifa bol taký pozoruhodne konzistentný.
„Keď ktokoľvek získa diamantovú ocenenie, vyvíja sa tlak na jej udržanie. Strata tohto ocenenia by mala pocit, že sme spustili loptu, čo zodpovedá zlyhaniu pacient. Ako zdravotnícki pracovníci, ktorí určite bojujú proti nášmu prirodzenému sklonu konať, chrániť a chrániť.
„Druhým dôvodom je, že tím tiež začína veriť v seba a v tento proces. pohotovostný personál sa často bojí trombolyzovať pacientov s akútna cievna mozgová príhoda po prvýkrát, pretože sa stretávajú s neznámym, v situácii, ktorá prináša riziko, v orgáne, ktorý je nenahraditeľný. Keď sledujú riešenie fokálnych neurologických deficitov v priebehu minút, je to neuveriteľne prospešné – a takmer zázračné.“
Úspech pochádza z konzistencie a sebavedomia, Dr. Omashan Naidoo konkuruje. Poháňaný túžbou pomáhať ľuďom hovorí, že život pacient je skutočný diamant. Jeden z týchto diamantov bol na programe pri odovzdávaní ich prvého ocenenia World cievna mozgová príhoda Organisation ocenenie Angels Award v roku 2025, pretože kolega, ktorého manžel zachránil svojou prvou trombolýza, sa dostal na pódium.
A keď už hovoríme o pódiách... Takmer dva roky po tom, ako regionálna Angels dielňa presvedčila Dr. Omashana, že tím súkromnej nemocnice Lenmed Shifa by mohol vystúpiť na tanier, bol kľúčovým rečníkom na takomto seminári s prezentáciou multidisciplinárneho prístupu k starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu.
Dôraz na svoje úspechy bol strategickým krokom Maxeena, ktorý v minulosti videl, ako odvaha, ktorú preukazuje menšie zariadenie, môže inšpirovať väčšie centrá k prehodnoteniu vlastných štandardov. Ako očakávala, mnohí lekári v dielni boli ohromení, keď sa dozvedeli, že súkromná nemocnica Lenmed Shifa urobila takéto kroky a dosiahla a udržala takéto férové štandardy.
Najprekvapivejšia vec na úspechu súkromnej nemocnice Lenmed Shifa je však to, že všetci boli vôbec prekvapení.
