Náš úradne úžasný status sme potvrdili, keď sme sa v apríli tohto roka stali držiteľom rekordov na Guinnessovom svete. V rámci spustenia našej kampane FAST Heroes na zvyšovanie povedomia o mŕtvici sme si stanovili cieľ vytvoriť najväčší online fotoalbum ľudí, ktorí nosia superhrdinské kostýmové masky, a s pomocou oficiálne úžasnej Anjelskej komunity sme to urobili. Viac ako 20 000 selfie superhrdinov zdieľali deti, rodičia a starí rodičia z celého sveta, ktorým hovoríme veľké, vďaky!
Certifikovaná ako „oficiálne úžasná“ spoločnosť Guinness World Records bola pripomenutím toho, že máme naozaj najlepšie pracovné miesta na svete. V skutočnosti, keď hovoríte s našimi anjelskými konzultantmi, povedia vám, že to nie je až taká práca ako volanie. Väčšinu času, ktorý trávite snahou presvedčiť ľudí, že by mali vykonávať svoju vlastnú prácu inak, môže, samozrejme, ísť o zdanenie. Keď však konečne dostanete ten telefonát a vypočujete si slová: „Urobili sme to, liečili sme nášho prvého pacienta!“, všetko sa oplatí.
Je zaujímavé zamyslieť sa nad tým, prečo robíme veci určitým spôsobom a ako získavame naše pracovné návyky. Odpoveď je často taká jednoduchá ako fakt, že sme nepovažovali za alternatívu. Napríklad počas simulácie v nemocnici v Chorvátsku som sa spýtal tímu neurológov a zdravotných sestier, prečo pred rekanalizáciou vzali svojho pacienta na mŕtvicu o niekoľko poschodí ďalej. Mladší lekári ponúkli niekoľko vysvetlení, ale po určitej dobe prebiehala diskusia, vedúci oddelenia, ktoré počúvalo v tichosti, povedal: „Robíme to takto, pretože nám nikdy nenapadlo, že by to mohlo byť lepší spôsob.“
Pri starostlivosti o cievnu mozgovú príhodu, rovnako ako v súkromnom živote, preukazujeme dobré a zlé návyky. Aby sme mohli urobiť pozitívnu zmenu, nemusíme len zaviesť nové dobré zvyky, ale aj eliminovať tie zlé. Ale z opakovania sa tieto staré zlé zvyky stali lepkavé. Z tohto dôvodu často vidíme nemocnice, ktoré dosiahli veľký pokrok pri zavádzaní nových protokolov a ich zlepšovaní, vracajú sa späť do starých spôsobov.
Autor James Clear má niekoľko rád, ktoré nám to môžu pomôcť napraviť. Vo svojej knihe Atomic Habits identifikuje štyri zákony, ktoré nám podľa neho môžu pomôcť dôslednejšie uplatňovať dobré návyky, a pomôcť nám odstrániť tie zlé, o ktorých ani nemusíme vedieť. Tieto zákony zodpovedajú štyrom krokom, ktoré nazýva Cue, Craving, Response a Reward.
Zákon č. 1 – Zrejme to (príkaz)
Jasný prvý zákon hovorí, že na to, aby sa vytvoril nový návyk, je potrebné, aby bolo požadované správanie zrejmé. V tomto vydaní programu Angels Journey si prečítate o tom, ako štyri nemocnice v Španielsku našli spôsoby, ako zaviesť kľúčovú prioritnú akciu na skrátenie času od dverí k liečbe, a to ošetrenie pacienta na CT skeneri, a nie na štyroch poschodiach v apoplexii. Jedným zo spôsobov, ako bol tento nový návyk spustený, bol veľký červený apoplexný vak Anjel, ktorý okrem toho, že obsahoval všetko potrebné na liečbu, slúžil ako pomôcka pre správanie, ktoré bolo v najlepšom záujme pacienta. V malých krokoch, veľký vplyv, si môžete prečítať o ďalšom takom účinnom spúšťači – jednoduchom súbore šípok, ktoré uľahčujú a očividne optimalizujú starostlivosť o pacienta na mieste mozgovej príhody.
Zákon č. 2 – Urobte to atraktívnym (túžba)
Všetci sme počuli o Pavlovovom psovi, ktorý začal slineť hneď, ako počul zvon, ktorý signalizoval čas večere. Tento signál spustil túžbu, ktorá by sa stretla s odmenou. Odmeny za prijatie lepších návykov v starostlivosti o cievnu mozgovú príhodu sa poskytujú prostredníctvom Anjelskej komunity, ktorá uznáva a posilňuje zavádzanie nových návykov na optimalizáciu dráhy cievnej mozgovej príhody. K tejto komunite pristupujeme prijatím kultúrnej identity, ktorá nás označuje ako priľnutých k novému súboru správania. Tak ako si niekto osvojí, že je bežcom alebo nefajčiarom ako svoju identitu, komunita, s ktorou sa stretávame, pomáha posilniť naše nové návyky.
Zákon č. 3 – Uľahčite si to (odpoveď)
Hovorí sa, že neklesáme na úroveň našich cieľov, ale skôr na úroveň našich systémov. Aby sme mohli zaviesť nové návyky, musíme nájsť spôsoby, ako znížiť trenie medzi našim súčasným prostredím a novým a odlišným spôsobom, ktorý chceme prevádzkovať. V príbehu z Južnej Afriky si môžete prečítať, ako Dr. Louis Kroon urobil kroky na prípravu prostredia v rušnej štátnej nemocnici a vytvoril systém, ktorý jeho tímu skutočne uľahčuje dodržiavať zvyky, ktoré by mohli viesť k lepším výsledkom pre jeho pacientov.
Zákon č. 4 – uspokojenie (odmena)
Aby ste sa držali nového návyku, spoločnosť Clear odporúča, aby ste si po dokončení svojho návyku dali okamžitú odmenu. Náš Helsinský plagát je vynikajúcim príkladom tohto druhu pozitívnej výstuže. Toto je jednoduchý graf, na ktorom si nemocnice poznačia v čase, keď si podstúpili liečbu svojho posledného pacienta. Skutočnosť, že nad cieľovým časom je červená čiara, tiež nie je až taká malá náznak, že je potrebná zmena. Nedávno sme plagát v Helsinkách mierne prispôsobili tak, aby sme tiež poskytli mozgovým mŕtviciam možnosť sledovať konkrétne návyky. To zahŕňa veľmi uspokojivé začiarknutie v stĺpci, ktorý predstavuje každého pacienta, aby ste uviedli, či váš tím použil testovanie bodu starostlivosti alebo dodal pacienta priamo na CT – alebo podľa toho, ktorý nový zvyk sa snažil stanoviť.
Je pravda, že sa život odohráva a okolnosti môžu niekedy spôsobiť, že sa odchýlime od najlepších úmyslov. Ale pokiaľ tieto neúspechy prijmeme za to, čím sú, a budeme dodržiavať Clearove rady, aby sme „nikdy nezmeškali dvakrát“, toto dobré správanie by sa čoskoro mohlo stať vecami, ktoré robíme jednoducho preto, že to je spôsob, akým ich robíme – inými slovami, stanú sa zvykmi.
V najnovšom vydaní Cesty za Anjelmi nájdete veľa dobrých návykov – od spôsobu, akým trombektomické zdravotné sestry vytvárajú a podporujú efektívne a bezpečné systémy pre pacientov, až po úžasné deti v Kyrgizsku, ktoré sa vďaka spolupráci na záchrane života so Svetovou zdravotníckou organizáciou učia, ako chrániť svojich starých rodičov pred mozgovou príhodou. Je to spolupráca, ktorú dúfame, že replikujeme v mnohých iných krajinách a o ktorej plánujeme v budúcnosti priniesť ďalšie novinky.
