Prvý Región Angels v Portugalsku bol postavený z mnohých rôznych kúskov – veľkej nemocnice, ktorá dočasne stratila svoj štatút ocenenie po tom, ako sa stala komplexným centrom, menšej nemocnice, ktorá stratila svoju Iktová jednotka, a zlomenej služby ZZS (Záchranné zdravotné služby), ktorá bola čiastočne obsadená hasičmi a dobrovoľníkmi. Konzultant iniciatívy Angels Inês Carvalho použil taktický prístup, aby premenil úžasnú Algarve na bezpečnú oblasť pre cievna mozgová príhoda príhodu – ale výsledok je spôsobený tými, ktorí boli ochotní viesť a ktorí odpovedali na príležitosť s odvahou.
Centrálna nemocnica Algarve v regionálnom hlavnom meste Faro je príbeh úspechu Angels od roku 2019, keď sa stala treťou nemocnicou v Portugalsku, aby splnila kritériá pre udelenie Ocenenie ESO Angels Award. Konzultácie v tejto nemocnici sa začali v roku 2016, hneď po uvedení Angels na trh v Európe. Nemocnica podporovaná vtedajším konzultant ClaudiaQueiroga implementovala kľúčové prioritné kroky do svojej cesty mozgovej príhody a v roku 2020 získala svoje prvé diamantové ocenenie. cievna mozgová príhoda ocenenie
V roku 2022 sa nemocnica usilovala o certifikáciu ESO ako cestu k tomu, aby sa stala komplexným centrom. V roku 2023 bola predstavená mechanická trombektomická služba, ale v Q2 2024 sa nemocnica dostala do prázdnej ruky, keď nová služba nesplnila kritériá ocenenia. Multidisciplinárne stretnutie analyzovalo údaje a stanovilo nové ciele pre časy „od dverí k slabinám“. Do Q3 sa Faro opäť spojil a na ceste do Región Angels začiarknuté dôležité políčko.
Pod vedením DrAny Pauly Fidalgo, ktorá je teraz klinickou riaditeľkou nemocnice, a Dr. Any Varela, ktorá ju uspela ako koordinátor cievna mozgová príhoda, je táto nemocnica už dlho jasným miestom v portugalskej komunite pre mozgovú cievna mozgová príhoda. Dr. Fidalgo je tiež silným spojencom FAST Heroes, ktorého príklad povzbudzuje ostatných lekárov a zdravotné sestry, aby sa zapojili do školskej kampane zameranej na zvyšovanie povedomia o falošných informáciách. V dôsledku toho boli ciele implementácie FAST Heroes pre status Región Angels ľahko splnené, pričom takmer 900 detí sa v roku 2024 vzdelávalo o cievna mozgová príhoda príhode.
V prípade pacientov s cievna mozgová príhoda mozgovou príhodou je priemerne čas od príznak k dverám 165 minút v porovnaní s celoštátnym priemerom 208 minút. Zatiaľ to nie je presná veda, ale začiatok vám povie, že korelácia medzi verejným povedomím a pacientmi s cievna mozgová príhoda príhodou, ktorí prišli na pohotovostný skôr, nie je náhoda.
Inês otvorila svoju stratégiu v oblasti Angels Regions formálnym pozvaním pre zainteresované strany, ktoré vysvetlili, čo je stávka. Po vytýčení cieľov napísala: „Táto výzvanielenže zvýši kvalitu starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu v našom regióne, ale tiež nastaví štandard, ktorý majú ostatní dodržiavať.“ Bola to výzva na konanie, ktorú nebolo možné odmietnuť.
Pozvánka bola dôležitá z niekoľkých dôvodov, hovorí Inês. „Muselo to mať zmysluplný pocit a objasniť stratégiu. Muselo sa tiež jasne objasniť, že ide o špeciálny projekt a že čas, ktorý na to strávil, bol odôvodnený.“
Jej schopnosti taktiky by čelili najťažšiemu testu, pokiaľ ide o službu ZZS (Záchranné zdravotné služby), ktorá v tomto regióne pozostáva z mnohých malých jednotiek, z ktorých nie všetci boli nadšení spoluprácou. To skomplikovalo štandardizáciu starostlivosti, hovorí Inês, a povinné školenie nebolo na pochybenie. Nízke povedomie medzi niektorými technikmi, hasičmi a dobrovoľníkmi, ktorí obsluhuli sanitky, znamenalo, že mŕtvice boli vynechané. Nie každý bol oboznámený s stupnicou Cincinnati a nie každý bol ochotný prijať systém digitálneho nahlasovania iTeams, aby nahradil nespoľahlivý papierový systém.
Workshopy a simulácie sa konali v Faro a Portimão, kde účastníci mohli predkladať svoje obavy aj v malých skupinách. Niektoré z týchto obáv sa týkali hierarchie, čo sťažilo napríklad vypočutie požiarnikov v súvislosti s problémami s nemocnicami, vysvetľuje Inês. Pokiaľ ide o výsledok, „príbeh úspechu“ ho nezačína popisovať. Služba ZZS (Záchranné zdravotné služby) v Algarve teraz udeľuje dve diamantové ocenenia a počas dôležitej cievna mozgová príhoda konferencie vo februári lekári v publiku spontánne podali stojacu ováciu požiarnikom, ktorí si túto ocenenie získali. Bol to gesto hlbokého významu a indikátor toho, ako môže Angels prístup k práci na spoločnom cieli ovplyvniť komunity.
Rozvíja sa aj príbeh úspechu v prístavnom meste Portimão, kde minulý rok nemocnica, ktorá do roku 2023 nemala žiadnu Iktová jednotka, získala dve diamantové ceny. Je to ďalší prípad príležitosti na stretnutie s odvahou v osobe Dr. Isabel Taveira, ktorú Inês opisuje ako „veľmi húževnatú, veľmi motivovanú“ mladú lekárku, ktorá sa snaží o dokonalosť v oblasti starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu v jej nemocnici vynakladá maximálne úsilie a hodiny. Húževnatosť a motivácia dobre slúžili Dr. Taveire vo svojej kampani, aby mala v nemocnici zriadenú Iktová jednotka, ale začiatkom roka 2023 sa takmer vzdala. Inês si uvedomil, že uznanie úsilia Dr. Taveiry širšou komunitou pre cievna mozgová príhoda príhodu by jej mohlo poskytnúť väčšiu platformu vo vlastnej nemocnici a nominoval ju na ocenenie ESO Ocenenie Spirit of Excellence. Získanie ocenenia na podujatí ESOC 2023 v Mníchove spolu s hrdinami cievnej mozgovej cievna mozgová príhoda, ako je prof Aleš Tomek z Českej republiky a grécky profesor Giorgios Tsivgoulis, viedlo k prelomu, na ktorý Portimão čakal.
Áno, je stratégka, potvrdzuje Inês. „Snažím sa vytvoriť mapu influencerov a dobrých vzťahov, ktoré majú. Pochopenie toho, kto sú kľúčoví ľudia a aký vplyv majú, vám môže pomôcť osloviť ostatných, ktorí sa zdráhajú pracovať s Angels.“
Rovnako dôležité je uznať ľudí, hovorí, ako si spomenie na moment husie pľuzgiere na cievna mozgová príhoda konferencii. „Ak to urobíte, ľudia sú viac otvorení zmenám.“
A nič nie je také dôležité ako ukázať sa. „Neposielam e-mail, volám,“ hovorí Inês. V nemocniciach trávi tiež viac času, ako si striktne môže dovoliť, ale ani minútu z toho sa neplytvá. „Je veľmi dôležité byť videný,“ hovorí, „byť tam osobne“.
Zabezpečenie toho, aby Algarve udržiavala svoj status Región Angels, je teraz v rukách regionálneho riadiaceho výboru, ktorého členovia dostali zložku s relevantnými materiálmi a zodpovednosťou za konkrétnu oblasť, ako je monitorovanie kvality, povedomie atď. Práve tu hral Inês strategický masterstroke zapojením spoločnosti pacientov s cievna mozgová príhoda príhodou vo výbore. Nikto nerozumie dôležitosti integrovanej starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu viscerálnejšie ako niekto, kto prežil cievnu cievna mozgová príhoda príhodu, čo mu dáva jedinečnú úlohu v regionálnom tele.
Ako hovorí Inês: „Nemusia poznať liek, ale poznajú svoje práva.“
