Thinus Stander si spomenie na svojho prvého pacient s cievnou mozgovou príhodou príhodou tak živo, že o desaťročia neskôr vám mohol povedať adresu, ak ste sa ho opýtali. Bol novo kvalifikovaným záchranár ALS v Kapskom Meste, keď ho zavolali pacient, ktorý mal hemoragickú cievnu cievna mozgová príhoda príhodu. „Bol som mimo svojej hĺbky,“ spomína si Thinus. „Cítila som sa bezmocná a sama.“
V auguste tohto roku Thinus v inej časti krajiny sprevádzal záverečnú cestu ďalšieho pacient s cievnou mozgovou príhodou, na ktorého nikdy nezabudne. Tentokrát to nebol žiadny cudzí človek – Nazir Sadack bol hrdina komunity, ktorá sa odpútala od straty. Neexistoval žiadny záchranár na severnom pobreží KwaZulu-Natal (KZN), ktorý by nepoznal ani nepracoval s týmto veľkým záchranárom, páchateľom zločinu a dobrovoľníkom.
„Toto je moje mesto,“ hovorí Thinus o Ballite, kde má spoločnosť IPSS Medical Rescue sídlo. Je to dovolenkové mesto, ktoré sa nachádzaprivchode k pobrežiu Dolphin, pretože tento úsek pobrežia je známy aj pre školy flakónových delfínov, ktoré sa vlnia vlnách indického oceánu.
IPSS môže byť služba v súkromnom vlastníctve, ale je zakorenená v komunite, ktorej stopa začína tu a siaha severne naMtunzini a vnútrozemie na uMnambithi.
A ako Thinus zdôrazňuje, ak je váš pacient aj váš sused, váš strýko alebo, ako v tomto prípade, miestny hrdina, jednoducho nemôžete byť ničím iným ako tým najlepším.
„Upozorňujú nás“
Thinus je manažérkou pre klinické riadenie IPSS Medical Rescue, ktorá je na ceste stať sa prvým ZZS (Záchranné zdravotné služby) v KZN (a druhým v Južnej Afrike), aby získala diamantové ocenenie ZZS (Záchranné zdravotné služby) Angels za prednemocničná starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou. Diamantové ocenenie ESO Angels Je to odsúdenie spoločnosti IPSS Security, súkromného poskytovateľa priemyselnej a veľkej ochrany klientov, ktorý si všimol potrebu Pohotovostné lekárske služby vo vidiecko-priemyselnej oblasti s nedostatočným prístupom. Počas 13 rokov sa rozrástla z vozidla s jednou odpoveďou na vozový park 13 sanitiek a troch vozidiel s odpoveďou na ALS a získala reputáciu pôsobivých časov odozvy, postupov založených na dôkazoch, zavedenia technologických riešení pre náročné okolnosti a hrdosti na starú školu.
Keď Konzultant iniciatívy Angels Maxeen Murugan prvýkrát začal pracovať s Thinusom a prevádzkovým manažérom IPSSKeithom Pillayom, zistila, že už takmer v každom ohľade spĺňa kritériá udeľovania cien ZZS (Záchranné zdravotné služby). „Keď spomeniete IPSS veľkým alebo malým nemocniciam, prvá vec, ktorú hovoria, je, že nás „upozorňujú“, hovorí Maxeen. Okrem toho, že prenotifikácia bola konzistentná a „bezšvová“, ich dokumenty na odovzdanie boli bezchybné a ich protokol cievna mozgová príhoda bol na mieste. Bolo to jednoducho záležitosť nahrávania ich údajov do RES-Q, aby ich bolo možné zoradiť na Ocenenie EMS Angels Award.
Zlepšenie na základe údajov je spojené s kultúrou IPSS. Zhromažďovanie údajov sa vykonáva v reálnom čase a ak analýza údajov odhalí určité trendy alebo vzory, podnikové prekážky sa dajú ľahko odstrániť, aby bolo možné rýchlo implementovať zmeny zásad. Táto úroveň agility je vzrušujúca pre zamestnancov, hovorí Thinus, ktorý dodáva, že sú „piktickí“ náboroví pracovníci, ktorí uprednostňujú učiteľstvo pri pridávaní do tímu, ktorý sa cíti ako rodina.
Vedec prírody
Technológia, ktorá podporuje výkonnosť IPSS, má svoje korene v záujme bezpečnosti zamestnancov a vozidiel, čo je rozhodujúce vzhľadom na mieru kriminality Južnej Afriky. Údaje ukazujú, že na cestách v Juhoafrickej republike sa denne unáša priemerne 66 vozidiel. Technológia sledovania vozidiel pomocou satelitov GPS, ktorá umožňuje nepretržité sledovanie a kontrolu vozidiel, tiež pomáha IPSS optimalizovať ich dispečingový systém a poskytovať výnimočné reakčné časy.
Áno, práca môže byť otravná, hovorí Thinus, najmä v situáciách, keď sa ich uniformy mýlia s uniformami orgánov činných v trestnom konaní, ale ich najväčšou bezpečnostnou funkciou je komunita, ktorá má ich chrbát.
Človek má dojem, že ani ten Thinus nie je úplne v rozpore s trochou nebezpečenstva. Vyrastal a chcel byť lekárom a absolvoval BSc v psychológii a fyziológii v nádeji, že to povedie k lekárskej škole, ale dlhy študentov splatené tomuto snu. V paramedicíne však našiel miesto pre svoj záujem o medicínu a chuť dobrodružstva a správny súbor výziev pre niekoho, kto zostáva pokojný pod tlakom.
Absolvoval titul B.Tech v pohotovostný medicíny na univerzite Cape Town University of Technology a nakoniec si pred deviatimi rokmi našiel cestu do KZN, kde sa presťahoval po celej krajine kvôli láske.
Čo sa mu na práci páči? „Všetko,“ hovorí.
„Páči sa mi, že môžem zmeniť niečí život, a to anonymne, bez toho, aby som za to zaplatil.“ Anonymita funguje ako štít, ktorý ho chráni pred bolesťou srdca a škaredosťou, ktorá niekedy prichádza s územím. Je dôležité, aby ste sa nenechávali zaskočiť emóciami.
„Skúšam všetko, čo môžem, a potom odchádzam,“ hovorí. „Som prírodou vedec a veda mi poskytuje pohodlie. Je to ochranný mechanizmus.“
Ale odchod neznamená, že spätná väzba nie je dôležitá. „Sledujeme, keď dôjde k emocionálnej jasnosti,“ hovorí Thinus a dodáva, že atmosféra malého mesta a silné väzby na komunitu znamenajú, že sa o výsledok dozviete tak či onak. „Spätná väzba je pre vzdelávanie predovšetkým dôležitá – na zváženie toho, čo sme mohli urobiť alebo mali urobiť.“
„To vznieti moju vášeň“
V čase, keď mnohí záchranári odišli z terénu, sa Thinus vysporiadal so širokou škálou situácií a bol svedkom „nemožnej“ traumy. Dôvodom, prečo je vášnivý pre prípady cievnej mozgovej cievna mozgová príhoda a srdca, je to, že veda umožnila dobré výsledky.
„Najnovšia liečba môže znamenať veľký rozdiel,“ hovorí. „Do niekoľkých minút môžete prejsť od vážneho ohrozenia až po úplné zotavenie. To vzbudzuje moju vášeň – skutočnosť, že môžete urobiť obrovský rozdiel.“
Hovorí, že následky udalosti, ako je cievna mozgová príhoda, sú často ideálnym časom na to, aby ste vpustili správu o prevencii a rozpoznaní príznak. Učiť komunitu, ako chrániť svoje zdravie a čo robiť v kríze, je jednoducho súčasťou ich práce.
Existuje jemnejšia forma učenia, ktorá sa uskutočňuje v interakcii s nemocnicami. Začína to dôverou. Prenotovanie a kompetentné odovzdania si budujú dôveru, a to isté platí aj pre obete v prospech kritického pacient. Potom sa nesnažíte ovplyvňovať prax na podnikovej úrovni. Namiesto toho sa porozprávaš so zdravotná sestra a prostredníctvom nej sa spoznáš sieť.
„Zmena je ťažká, najmä v medicíne,“ hovorí Thinus. Nemusíte však vždy čakať na zmenu zásad pred tým, ako vezmete pacient s cievnou mozgovou príhodou príhodou priamo na snímka CT. Správnym prístupom „môžeme zmeniť prax pred zmenou zásad“.
