Mala som tú česť byť súčasťou kolumbijského tímu Angels od jej založenia v mojej krásnej krajine. Preto som bol svedkom celého jej vývoja.
Na začiatku roka 2023 každý v kolumbijskom tíme Angels načrtol svoj plán rozvoja a ciele na tento rok. Povzbudená mojou vedúcou tímu Andreou Correou, ktorá nás inšpiruje k objavovaniu nových ciest, navrhla som myšlienku realizácie BI-Baton alebo iniciatívy na výmenu vedomostí a podporu s tímom v Peru. BI-Baton je program, ktorý nám umožňuje preskúmať iné pozície alebo oblasti v našej spoločnosti a zvyčajne trvá približne tri mesiace.
V tom čase tím v Peru potreboval ďalšiu podporu, aby mohol pokračovať v raste. Videl som príležitosť vytvoriť inovatívny pracovný plán, ktorý by po mojom odchode naďalej pridal hodnotu, a zaujímal som sa o uplatnenie projektu Angels v zdravotníckom prostredí, ktoré sa líšilo od Kolumbie, časti môjho plánu rozvoja.
Na návrh upozornila Deborah Ferreras, vedúca spoločnosti Ropu South America, a Sol Plamenatz, potom vedúca spoločnosti Angels Peru, a bol schválený.
O Peru som nevedel nič okrem toho, čo bolo zdieľané na niektorých regionálnych stretnutiach. Okamžite som začal proces učenia sa o systéme zdravotnej starostlivosti v krajine, identifikovania príležitostí a položenia základov pre niekoľko prebiehajúcich projektov v Peru.
Prostredníctvom online čítania a výskumu a rozhovorov s miestnym Anjelským tímom som sa dozvedela, že jedným z hlavných rozdielov medzi Kolumbiou a Peru je, že v rámci kolumbijského zdravotného systému, zatiaľ čo je verejné aj súkromné, je krytie univerzálne a všetko funguje podľa rovnakých pravidiel. Naopak, Peru má sedem podsystémov, ktoré fungujú nezávisle. Pokrytie je koncentrované v hlavnom meste Limy a v iných mestách je v systéme zdravotnej starostlivosti veľa deficitov – na rozdiel od Kolumbie, kde spolupracujeme s 236 inštitúciami v 45 mestách.
Spomedzi úspechov počas tohto trojmesačného bibatónu sme dosiahli nasledujúce:
- Uzavreli sme zmluvu so spoločnosťou Rímac Insurance, najväčšou poisťovňou v Peru, na školenie a certifikáciu všetkých jej prednemocničných zamestnancov. Táto spoločnosť sa pýši najväčším vozovým parkom sanitiek v krajine. V dôsledku tejto zmluvy, ktorá bola dosiahnutá s nedostupnou podporou Dr. Fredyho Garzona, sa Peru stane prvou krajinou Južnej Ameriky s certifikáciou pre prednemocničnú starostlivosť.
- Poskytli sme školenie a certifikáciu pre všetkých ošetrovateľských pracovníkov na Angloamerickej klinike v Lime, kde nám ošetrovateľský vedúci a núdzový manažér Julian Fernandez poskytol jeho neochvejnú podporu. Táto nemocnica bola vybraná, pretože už bola súčasťou Anjelského procesu, ale školenie bolo odložené z dôvodu rozpočtových obmedzení. Očakávame, že táto intervencia zvýši mieru liečených pacientov a že zlepšený výkon povedie k certifikácii inštitúcie.
- Iniciovali sme Anjelsovu konzultáciu v nemocnici Ate Vitarte Hospital v Lime, kde bol lekár pohotovosti, Dr. Willy Linares, obzvlášť vítaný a oddaný. Ide o novú nemocnicu vo verejnej sieti, ktorá sa nachádza na okraji, kde slúži najzraniteľnejšej populácii z hľadiska sociálno-ekonomickej úrovne.
Hoci veľa práce bolo vykonaných na diaľku, mal som jeden týždeň osobného zapojenia, počas ktorého som sa stretol so spoločnosťou RIMAC, aby som dokončil dohodu o školení pre celý tím EMS a vytvorenie indikátorov kvality; stretol som sa s najväčšou zobrazovacou spoločnosťou v krajine, aby som ich zapojil do procesu zlepšenia starostlivosti o mozgovú príhodu a bol som zapojený do školenia približne 200 zdravotných sestier.
Peru, krajinu pozoruhodnej krásy, ma srdečne očarila. Ľudia sú priateľskí a veľkorysí a jedlo je chutné. Zaujalo ma, ako čistá a organizovaná bola Lima, a kultúra občianstva – zdieľanie spoločenských a kultúrnych skúseností, ktoré poskytujú zmysel pre komunitu.
Komplexný systém zdravotnej starostlivosti Peru predstavuje výzvy na vytvorenie sietí pre cievnu mozgovú príhodu. Táto zložitosť však tiež predstavuje množstvo príležitostí na implementáciu anjelov a preformovanie rozprávania o cievnej mozgovej príhode, čo pacientom ponúka druhú šancu na život.
Táto skúsenosť pre mňa znamenala významný osobný a profesionálny rast. Zahŕňalo to navigáciu v inom systéme zdravotnej starostlivosti, porozumenie odlišnej kultúre a zápasenie s rôznymi normami a zdravotnými zásadami, vďaka čomu bola implementácia anjelov v Peru odmeňujúcou výzvou.
Počas tohto projektu som si uvedomila, že moje komunikačné zručnosti boli užitočné pri prekonávaní odporu. To posilnilo moje sebavedomie a dalo mi to pocit istoty, že vykonávam dobrú prácu.
Skúsenosti mi tiež umožnili uvedomiť si, že v Kolumbii sa neospravedlňujeme za to, že nemáme siete na cievnu mozgovú príhodu alebo nemocnice pripravené na cievnu mozgovú príhodu vďaka výhodám systému zdravotnej starostlivosti, ktorý umožňuje inštitúciám.
Súčasnému Anjelskému tímu v Peru vám želám prosperujúci rok 2024 plný rastu a úspechov v službách pacientov. Dúfam, že osivo, ktoré som vysadil, čoskoro prinesie plodné výsledky.
Posielanie srdečných objatí po vašej ceste!
Som veľmi vďačná Andrei Corree, Solovi Plamenatzovi a Deborah Ferrerasovi za to, že mi umožnili vydať sa na túto neuveriteľnú cestu a podporiť tímy v inej krajine. Nech táto skúsenosť predstavuje začiatok pokračujúcej spolupráce, prekonávania hraníc a uvedomenia si toho, že vždy máme navzájom chrbticu.
