Mala som tú česť byť súčasťou kolumbijského tímu Angels už od svojho založenia v mojej krásnej krajine. Preto som bol svedkom celého jej vývoja.
Na začiatku roka 2023 každý v kolumbijskom tíme Angels načrtol svoj plán rozvoja a ciele na tento rok. Povzbudená mojou vedúcou tímu Andreou Correou, ktorá nás inšpiruje k objavovaniu nových ciest, navrhla som myšlienku realizácie BI-Baton alebo iniciatívy na výmenu vedomostí a podporu s tímom v Peru. BI-Baton je program, ktorý nám umožňuje preskúmať iné pozície alebo oblasti v našej spoločnosti a zvyčajne trvá približne tri mesiace.
V tom čase tím v Peru potreboval ďalšiu podporu, aby mohol pokračovať v raste. Videl som príležitosť vytvoriť inovatívny pracovný plán, ktorý by po mojom odchode naďalej pridal hodnotu, a zaujímal som sa o uplatnenie projektu Angels v zdravotníckom prostredí, ktoré sa líšilo od Kolumbie, časti môjho plánu rozvoja.
Na návrh upozornila Deborah Ferreras, vedúca spoločnosti Ropu South America, a Sol Plamenatz, potom vedúca spoločnosti Angels Peru, a bol schválený.
O Peru som nevedel nič okrem toho, čo bolo zdieľané na niektorých regionálnych stretnutiach. Okamžite som začal proces učenia sa o systéme zdravotná starostlivosť v krajine, identifikovania príležitostí a položenia podkladov pre niekoľko prebiehajúcich projektov v Peru.
Prostredníctvom online čítania a výskumu a z rozhovorov s miestnym Tím Angels som sa dozvedela, že jedným z hlavných rozdielov medzi Kolumbiou a Peru je, že v rámci kolumbijského zdravotného systému, zatiaľ čo je verejné aj súkromné, je krytie univerzálne a všetko funguje podľa rovnakých pravidiel. Naopak Peru má sedem podsystémov, ktoré fungujú nezávisle. Pokrytie je koncentrované v hlavnom meste Limy a v iných mestách je v systéme zdravotná starostlivosť veľa deficitov – na rozdiel od Kolumbie, kde spolupracujeme s 236 inštitúciami v 45 mestách.
Spomedzi úspechov počas tohto trojmesačného bibatónu sme dosiahli nasledujúce:
- Uzavreli sme zmluvu s najväčším peruánskym poisťovateľom Rímac Insurance o školení a osvedčení všetkých jeho prednemocničný zamestnancov. Táto spoločnosť sa pýši najväčším flotilou sanitiek v krajine. V dôsledku tejto dohody, ktorá bola dosiahnutá s nedostupnou podporou Dr. Fredyho Garzóna, sa Peru stane prvou krajinou Južnej Ameriky s certifikáciou pre prednemocničná starostlivosť.
- Poskytli sme školenie a certifikáciu pre všetkých ošetrovateľstvo pracovníkov na Angloamerickej klinike v Lime, kde nám ošetrovateľstvo vedúci a pohotovostný manažér Julian Fernandez poskytol jeho neochvejnú podporu. Táto nemocnica bola vybraná, pretože už bola súčasťou Angels procesu, ale školenie bolo odložené z dôvodu rozpočtových obmedzení. Očakávame, že táto intervencia zvýši mieru liečených pacientov a že zlepšený výkon povedie k certifikácii inštitúcie.
- Iniciovali sme konzultáciu v Angels Ate Vitarte Hospital v Lime, kde bol lekár pohotovostný Dr. Willy Linares obzvlášť ústretový a oddaný. Ide o novú nemocnicu vo verejnej sieti, ktorá sa nachádza na okraji, kde slúži najzraniteľnejšej populácii z hľadiska sociálno-ekonomickej úrovne.
Hoci veľa práce bolo vykonaných na diaľku, mal som jeden týždeň osobného zapojenia, počas ktorého som sa stretol so spoločnosťou RIMAC, aby som dokončil dohodu o školení pre celý Tím ZZS a vytvorenie indikátorov kvality; stretol som sa s najväčšou zobrazovacou spoločnosťou v krajine, aby som ich zapojil do procesu zlepšenia starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou a bol som zapojený do školenia približne 200 zdravotných sestier.
Peru, krajinu pozoruhodnej krásy, ma srdečne objímala. Ľudia sú priateľskí a veľkorysí a jedlo je chutné. Zaujalo ma, ako čistá a organizovaná bola Lima, a kultúra občianstva – zdieľanie spoločenských a kultúrnych skúseností, ktoré poskytujú zmysel pre komunitu.
Komplexný systém zdravotná starostlivosť Peru predstavuje výzvy na vytvorenie sietí pre mozgovú cievna mozgová príhoda. Táto zložitosť však tiež predstavuje množstvo príležitostí na implementáciu Angels a preformovanie rozprávania o cievnej cievna mozgová príhoda príhode, čo pacientom ponúka druhú šancu na život.
Táto skúsenosť pre mňa znamenala významný osobný a profesionálny rast. Zahŕňalo to navigáciu v inom systéme zdravotná starostlivosť, porozumenie odlišnej kultúre a zápasenie s rôznymi normami a zdravotnými zásadami, vďaka čomu bola implementácia Angels v Peru odmeňujúcou výzvou.
Počas tohto projektu som si uvedomila, že moje komunikačné schopnosti boli užitočné pri prekonávaní odporu. To posilnilo moje sebavedomie a dalo mi to pocit istoty, že vykonávam dobrú prácu.
Skúsenosti mi tiež umožnili uvedomiť si, že v Kolumbii sa nemáme ospravedlniť za to, že nemáme siete na cievna mozgová príhoda mozgovú príhodu alebo nemocnice pripravené na cievnu cievna mozgová príhoda príhodu vďaka výhodám systému zdravotná starostlivosť, ktorý umožňuje inštitúciám.
Súčasnému Tím Angels v Peru vám želám prosperujúci rok 2024 plný rastu a úspechov v službách pacientov. Dúfam, že osivo, ktoré som vysadil, čoskoro prinesie plodné výsledky.
Posielanie srdečných objatí po vašej ceste!
Som veľmi vďačná Andrei Corree, Solovi Plamenatzovi a Deborah Ferrerasovej za to, že mi umožnili vydať sa na túto neuveriteľnú cestu a podporili tímy v inej krajine. Nech táto skúsenosť predstavuje začiatok pokračujúcej spolupráce, prekonávania hraníc a uvedomenia si toho, že sa vždy navzájom držíme.
