V nemocnici Péterfy Hospital v centre Budapešti je naliehavosť samozrejmosťou. Okrem všeobecnej nemocnice je to traumatologické centrum, kde sa často v priebehu sekúnd meria rozdiel medzi životom a smrťou.
Prostredie zamerané na rýchlosť je felicitným prostredím na liečbu mozgovej príhody, kde sa náklady na minútu plytvania počítajú v 1,9 milióne neurónov, 14 miliardách synapsií a 12 km myelinizovaných vlákien, ktorými prechádzajú ľudské myšlienky. Naopak, každú minútu ušetrenú medzi nástupom príznakov a liečbou na obnovenie toku krvi a kyslíka do mozgu môže znamenať rozdiel medzi katastrofou meniacou život a obnoveným životom.
Keenly si je vedomá toho, aký je rozdiel v chvíľke, a tak prekvital apoplexijný tím v nemocnici Péterfy Hospital v tomto prostredí s vysokou mierou tempa, kde každá infraštruktúra podporovala svoje vlastné úsilie o elimináciu oneskorenia, zjednodušenie rozhodovania a zaistenie toho, aby jeden pacient nespadol mimo terapeutické okno. Duch priateľskej súťaže medzi najmä mladšími lekármi pre cievnu mozgovú príhodu sa ďalej skracuje na časy „od dverí k ihle“, čo poskytuje pacientom významné výhody.
Ale v máji 2021, keď sa globálny sektor zdravotnej starostlivosti začal vyskytovať z najzávažnejšej zdravotnej krízy v priebehu storočia, tím mozgových príhod v nemocnici Péterfy Hospital čelil vlastnej kríze. Inštitucionálna reštrukturalizácia by premiestnila neurologické oddelenie do budovy na kilometer ďalej a nahradila by ich zabudovanú infraštruktúru za relatívne pokojné prostredie. Ich výzvou by bolo poskytnúť podobnú úroveň starostlivosti v prostredí, ktoré je oveľa menej pripravené na rýchlu akciu a presné zameranie, ktoré zachraňuje životy v núdzových situáciách.
Nemocnica Péterfy Hospital sa takmer o 18 mesiacov neskôr stane treťou nemocnicou v Maďarsku, ktorá získa ocenenie ESO Angels Diamond Award, ktoré sa udeľuje nemocniciam, ktoré spĺňajú najprísnejšie kritériá pre vynikajúcu starostlivosť o mozgovú príhodu.
Okrem tvrdej práce je tu päť dôvodov, prečo tím mozgovej príhody v nemocnici Péterfy Hospital túto výzvu nielen splnil, ale prekonal ju, aby sa kvalifikoval na medzinárodné ocenenie.
1 Urobili to ako tím
Starostlivosť o cievnu mozgovú príhodu je tímová práca. Čím je tím silnejší, tým lepšie výsledky prinášajú svojim pacientom. Keď sa stretli s výzvou, ktorá by mohla potenciálne ovplyvniť všetkých ich budúcich pacientov, lekári v nemocnici Péterfy Hospital zhromaždili svojho tímového ducha a hľadaním riešení spoločne premenili krízu na výzvu na riešenie problémov.
2 Vodcovstvo je zdieľané
Vedúc predsedu neurológie Dr. Pál Salacza, ktorý stanovil tón, všetci v tíme prevzali zodpovednosť za výzvu a podelili sa o svoje nápady na zmiernenie dopadu presunu na starostlivosť o pacientov. Tento pozitívny prístup sa rozšíril na každého, koho požiadali, aby im pomohol prispôsobiť sa novej situácii – od svojich kolegov z oblasti rádiológie, laboratória a JIS až po svojich partnerov v EMS.
3 Už mali osvedčené postupy
Pred májom 2021 bola prenotifikácia štandardná a hovor z EMS prijal príslušný neurológ alebo apoplexia. Okrem toho, napriek tomu, že v priestoroch má pohotovostné oddelenie, aby sa zabránilo oneskoreniu triáže a urýchlilo rozhodovanie neurológa, ktorý sa stretol s pacientom pri dverách. Neexistoval žiadny dôvod, prečo by tieto praktiky nemali prevádzať do svojej novej budovy, kde by bola ďalšia výhoda toho, že pacient bol privezený priamo do KS.
4 Priniesli so sebou pocit naliehavosti
Pohotovosť nie je oddelenie, ale mentalita a tím mozgových príhod v nemocnici Péterfy Hospital si túto mentalitu priniesol so sebou. Už nepracujú v systéme, ktorý bol zameraný na rýchlosť, vedeli, že na dosiahnutie rovnakých výsledkov budú musieť pracovať ešte tvrdšie. Ich prístup bol konať, ako keby nová budova bola pohotovostnou nemocnicou, a priniesť naliehavosť a postoje, ktoré si vo svojej predchádzajúcej budove vyvinuli, na svoje nové miesto. To, že by mohlo trvať roky, kým sa v nových priestoroch nainštaluje pohotovostné oddelenie, teraz sotva záleží na tom, kde sú pacienti s porážkou prijatí do nemocnice Péterfy znepokojení, už môže existovať aj jedna.
5 Uznanie je dôvodom tvrdšej práce
Uznanie za ich prácu prinieslo mozgový tím v nemocnici Péterfy Hospital ešte bližšie k sebe, hovorí mladý lekár, ktorý vedie ich úsilie o zber údajov. „Každý bol šťastný a nadšený, keď sme počuli o možnosti vyhrať cenu a výsledkom je, že ak je to možné, pracujeme ešte tvrdšie. Niekedy máme pocit, že náš čas DTN a miera rekanalizácie nie sú dostatočne dobré, ale táto pozitívna spätná väzba objasňuje pochybnosti a umožňuje nám zamerať sa na samotnú prácu, aby sme sa mohli ešte viac zlepšiť.“ Hoci nepotrebujú reflektor, ktorý im udeľuje ocenenie, predovšetkým sú šťastní, že to nebude jeden jednotlivec, ktorý je uznaný, ale celý ich tím, za prácu, na ktorú môžu byť všetci hrdí.
