„Naše ciele možno dosiahnuť iba prostredníctvom vozidla plánu. Neexistuje žiadna iná cesta k úspechu.“
Ako možno očakávať, nejde o slová expertného stratéga ani o svojpomocný hek. Túto obranu stratégie prekvapivo prináša španielsky umelec Pablo Picasso, ktorého vlastný úspech mu priniesol univerzálne meno a obrovské šťastie.
Je to určite zásada, ktorá pristúpi k mysleniu, keď vedúci tímu Angels Vietnam Trang Nguyen a jej tímnačrtnú viac a lepšie stratégiu, ktorúimplementujúna zlepšenie starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou vo svojej krajine.
Viac
Keď Angels začal pracovať vo Vietname v roku 2017, po dlhom úzkom S, ktorý leží medzi jeho známou hranicou s Čínou a polostrovom Cà Mau na juhu, sa bodkovalo len 18 cievna mozgová príhoda.
To je veľmi nedostatočné v krajine s takmer 100 miliónmi obyvateľov, kde bola hlavnou príčinou smrti cievna mozgová príhoda, Angels ovvietnamský tím si stanovil za prvý cieľ zvýšenie počtu nemocníc pripravených na cievnu cievna mozgová príhoda príhodu.
Bol to náročný proces budovania dôvery, rastu dôvery poskytovaním školení a podpory, sprostredkovaním vzťahov medzi oddeleniami nemocnice a nahradením zastaraného myslenia starostlivosťou založenou na dôkazoch. Do konca roka 2022 však bolo 98 nemocníc pripravených na cievna mozgová príhoda príhodu, ktoré podľa medzinárodných smerníc založených na dôkazoch liečili celkovo 44 000 pacientov s cievnou mozgovou cievna mozgová príhoda.
Lepšie
V roku 2018 sa 115 Ľudová nemocnica v Ho Chi Minh City stala prvou vietnamskou nemocnicou, ktorá sa kvalifikovala na program WSO Angels Awards, ktorý oceňuje excelentnú starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu a motivuje zhromažďovanie údajov na monitorovanie kvality.
Do roku 2020 sa počet ocenení WSO Angels Awards zvýšil na 49. Prvýkrát obsahovala dve diamantové ocenenia, vrátane jedného za nemocnicu Bach Mai Hospital v Hanoi, ktoré by ju získali ešte 10-krát.
Vietnam pridal v roku 2022 77 ocenení, čo je druhý najvyšší počet ocenení WSO Angels Awards v ktorejkoľvek krajine minulý rok.
Trang vysvetľuje prepojenie medzi cenami a zlepšením starostlivosti starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu: „Odporúčame nemocniciam, aby si tieto ocenenia pozreli nielen ako cenu, ale aj ako vysoko efektívny nástroj na zvýšenie kvality liečba cievna mozgová príhoda príhody. Monitorovanie kvality znamená, že nemocnice dostávajú cennú spätnú väzbu, ktorá im pomáha zamerať sa na príležitosti na zlepšenie.
„Účasť na nepretržitom monitorovaní kvality vedie k zlepšeniu výsledkov liečba skrátením času liečba a zvýšením počtu pacientov liečených v každej jednotke.“
Zdieľanie skúseností je jednou z taktík, na ktoré sa Trang a jej tím spoliehajú. Dňa 18. augusta tento rok napríklad doc. Ton Mai Duy z nemocnice Bach Mai Hospital (teraz s 11 diamantovými cenami) hovoril o dôležitosti výsledkov vedúcich v oblasti údajov na Národnom kongrese pre monitorovanie kvality, počas ktorého prezident WSO Jeyaraj Pandian predložil ocenenia víťazným vietnamským nemocniciam.
Ak sú čísla niečím, čím treba prejsť (a áno, to je celý bod), poplatok smerom k „lepšiemu“ je dobre pokročilý: Vietnam má v súčasnosti celoštátny priemerný čas od dverí k ihle 48 minút.
Siete a ZZS (Záchranné zdravotné služby)
Po presadzovaní ďalších a lepších nemocníc pripravených na cievnu cievna mozgová príhoda počas prvých piatich rokov sa stratégia posunula k vybudovaniu siete cievnej cievna mozgová príhoda príhody pre Vietnam. V krajine je 1000 nemocníc, z ktorých 120 je Angels. Výzvou je teraz vytvoriť model centra a špicu, ktorý nielenže spája centrá primárnej starostlivosti a komplexné centrá starostlivosti, ale tiež integruje stovky nemocníc prvej línie, ako aj Pohotovostné lekárske služby v krajine, aby sa pacientom s cievnou mozgovou cievna mozgová príhoda podarilo rýchlejšie získať vhodnú starostlivosť.
ZZS (Záchranné zdravotné služby) vo Vietname sa ešte nevyvíja v celej krajine. Podľa štúdie realizovanej vo Vietname približne 14 % obetí cievna mozgová príhoda používa ZZS (Záchranné zdravotné služby) na presun do nemocníc v celej krajine. Našťastie je toto percento vyššie vo veľkých mestách.
Výzva je dvojitá: naučiť komunitu, aby pri podozrení na cievnu cievna mozgová príhoda príhodu zavolala záchranná zdravotná služb a aby vyvinula ZZS (Záchranné zdravotné služby).
Trang a jej tím dúfajú, že ocenenia ZZS (Záchranné zdravotné služby) Angels Awards budú mať rovnaký vplyv na prednemocničná starostlivosť o pacientov s cievnou mozgovou príhodou príhodu ako ocenenia WSO Angels Awards v nemocniciach. Začiatky, ale pilot, ktorý sa podieľa na jednom regióne, dosiahol okamžitý úspech, pričom ZZS (Záchranné zdravotné služby)centre 115 Da Nang získal zlatú ocenenie v Q2 2023.
Uvedomelosť
Vzdelávanie komunity o cievnej cievna mozgová príhoda príhode bolo na programe Angels Vietnam od začiatku. Komunitné aktivity majú tendenciu dosiahnuť vrchol okolo Svetového dňa cievna mozgová príhoda v októbri, ale určite nie sú zázrakom nikoho dňa.
Minulý rok Tím Angels spustil inovatívny program aktivít, ktorý zahŕňal dizajnérsku súťaž na Fakulte medicíny a farmácie na Univerzite Duy Tan v Da Nangu a cyklickú sprievodku s nemocnicou Viet-Tiep Friendship Hospital v severnom meste Hai Phong. Myšlienkou je prispôsobiť udalosti tak, aby vyhovovali charakteristikám každého regiónu a zabezpečiť, aby správa rezonovala v publiku a dosiahla maximálny vplyv.
Ich kreativita a laterálne myslenie prinášajú ovocie. Po udalosti s vojenskou nemocnicou 175 v Ho Chi Minh City, ktorá rozšírila pokrytie sociálnych a hlavných médií, sa počet pacientov podstupujúcich rekanalizácia liečba v tejto nemocnici zvýšil o viac ako 25 %. A po spoločnej kampani s nemocnicou Bach Mai Hospital s cieľom zamerať sa na autobusové stanice v Hanoi prieskum uskutočnený o mesiac neskôr ukázal, že vedomosti vodičov kouča o príznakoch cievnej cievna mozgová príhoda príhody sa zvýšili o 100 percent.
Stáže
Ďalšou strategickou prioritou, ktorá už získava dynamiku, je užšia spolupráca s vietnamským ministerstvom zdravotníctva. V júni 2023 podpísanie dohody medzi spoločnosťou Boehringer Ingelheim (sponzormi Iniciatíva Angels Initiative) a vietnamským ministerstvom zdravotníckych služieb prinieslo rozsiahle mediálne pokrytie. Očakáva sa, že toto memorandum o porozumení medzi poprednou biofarmaceutickou spoločnosťou orientovanou na výskum a vietnamským ministerstvom zdravotníctva povedie k lepšej diagnóza, liečba a riadeniu kardiovaskulárnych, renálnych, metabolických, pľúcnych a iných neprenosných ochorení.
Cesta k úspechu
Pablo Picasso nebral vlastné rady o plánovaní a v dôsledku toho sa po jeho smrti stratila veľká časť jeho bohatstva, pretože neodišiel zo svojej vôle. Mal však múdrosť poukázať na plán, ktorý nás privádza bližšie k našim cieľom, musí byť jedným „v ktorom sme horlivo verní a v ktorom intenzívne konáme“.
Je pravda, že plánovanie nie je nič bez realizácie. A je rovnako pravda, že vzťahy nemôžu prosperovať bez dôvery.
Trang a jej tím si vždy myslia, že hoci to trvalo nejaký čas, aby sa tam dostali, „nemocnice nás teraz považujú za svojich priateľov a partnerov. Neprídeme im to len povedať, urobíme to a potom odídeme. Počúvame a sedíme s nimi, aby sme našli riešenie.
„Potom, keď uspejú s prvým prípadom alebo ich prvým ocenenie, sme tu, aby sme ich oslávili. Veria nám a my kráčame po ich boku.“
