Jedinečnosť iniciatívy Angels je stelesnená v ľuďoch, ktorí sú odhodlaní dosahovať jedinečnosti v starostlivosti spojenej s CMP pre ich nemocnice a v starostlivosti o pacientov. V ľuďoch, ktorí slúžia ako mentori pre iné nemocnice alebo osoby v rámci tejto veľkolepej komunity. Tí, ktorí sú súčasťou iniciatívy a používajú dostupné nástroje a zdroje a sú odhodlaní urobiť čokoľvek, aby dali pacientom s CMP druhú šancu na život.
Potom, ako som mal možnosť stráviť istý čas na inštitúte Karolinska Institute v Štokholme, som sa vrátil domov do mojej nemocnice v Siene v Toskánsku. Motivovaný a inšpirovaný novou získanou perspektívou som začal svoju cestu za zmenou u kolegov. Podelil som sa s nimi o svoje skúsenosti a svojimi zážitkami zo Štokholmu som ich inšpiroval. Cítil som zodpovednosť za vedenie a podporu svojho tímu pri implementácii zmien, o ktorých som vedel, že prinesú účinný proces starostlivosti súvisiacej s CMP. S podporou prof. Martiniho a po mnohých seminároch, na ktorých som sa podelil o svoje skúsenosti, sme boli schopní vytvoriť jednoliaty tím. Po zjednotení tímu sme sa rozhodli prepísať interný proces starostlivosti súvisiacej s CMP nemocnice. S pomocou nášho aktívneho projektového tímu nemocnice sme identifikovali body určené na zlepšenie, ktorý by skrátili časy od príchodu pacienta po liečbu. Prof. Martini a ja sme chceli zaviesť zmeny nielen v našej nemocnici, ale v celej referenčnej regionálnej sieti, aby tak fungovala účinnejšie a efektívnejšie.
Naše úvodné zmeny priniesli výrazné zníženie času liečby a aj keď sme ešte neboli dokonalí, mali sme pocit, že sme veľa dosiahli.
Myslím, že ako pri všetkých veľkých snahách, ľudia začínajú s veľkou dávkou entuziazmu a nadšenia, no bez patričnej podpory sa tieto postupne vytrácajú a človek začne pociťovať únavu a demotiváciu. Keďže projekt už nebol viac hlavným zámerom, stratili sme vietor z plachiet a začali sme strácať niektoré výsledky, ktoré sme pôvodne dosiahli v časoch od príchodu pacienta po liečbu.
Prof. Martini aj ja sme mali pocit, že bojujeme za dobrú vec sami a na mňa pomaly doliehala demotivácia. Je to dosť vyčerpávajúce, keď musíte neustále podporovať ostatných v tom, aby implementovali všetky zmeny.
A práve v tom čase som sa zoznámil s iniciatívou Angel cez miestnu konzultantku Angel, Lorenzu Spagnuolo. Rýchlo sme si uvedomili, že podpora ponúkaná iniciatívou Angels je potrebnou hybnou silou. Lorenza nám dodala pocit vážnosti, mali sme pocit, že my sme tými „anjelmi“ v našom regióne. Zrazu sme cítili, že sme súčasťou hnutia, niečoho väčšieho, ako sme my.
Odkedy sme sa pridali k iniciatíve Angels, opäť sme aktualizovali naše liečebné procesy a skrátili sme o niečo viac liečebné časy. Máme 3 vydania celodenných regionálnych multidisciplinárnych seminárov, ktorých sa zúčastňuje viac ako 150 odborníkov z kruhu personálu RZP, zdravotných sestier a lekárov zo Sienny a našich referenčných nemocníc. Súčasťou seminárov sú aj virtuálne tréningové simulácie s pacientom, pri ktorých využívame softvér Body Interact. Niektoré naše prípady boli veľmi komplikované, no bol som veľmi hrdí na to, ako boli všetci zúčastnení angažovaní a profesionálni. V súčasnosti sme okrem toho v procese budovania simulácií na figurínach pacientov v nemocnici, aby sme mohli otestovať a posilniť proces hyperakútnej fázy a zistiť, či dokážeme nájsť priestor pre ďalšiu optimalizáciu liečebných časov. V neposlednom rade sme, vďaka Lorenze, začali proces koordinácie inštalácie softvéru e-aspects vo všetkých okolitých nemocniciach, aby sme zlepšili kvalitu referenčných nemocníc v regióne.
Lorenza nám pripomenula, aká je naša každodenná práca významná a aký má dopad. Dnes žijeme podľa hesla iniciatívy Angels: Dajme životu šancu.
Autor: MUDr. Rossana Tassi
