KEĎ vrtuľník Netcare 911 pristane v nemocnici Netcare Alberton Hospital s podozrením na mŕtvicu, piloti ani nevypínajú rotory skôr, ako otvoria dvere. Nestráca sa ani sekundu, kým sa pacient ponáhľa k núdzovému vchodu najnovšej oceňovanej nemocnice Juhoafrickej republiky, ktorá je pripravená na cievnu mozgovú príhodu.
Pacient zostane na sanitnom lôžku počas celého neurologického hodnotenia a CT vyšetrenia v špecializovanej zobrazovacej miestnosti oddelenia pohotovosti. Pacienta z monitora EMS vyradia až po dosiahnutí rozhodnutia o liečbe, čo signalizuje, že letecká ambulancia môže slobodne navštevovať najbližšiu núdzovú situáciu.
Rovnaký pocit naliehavosti sa podieľa na každom kroku optimalizovanej cesty mozgovej príhody, vyvrcholení programu vzdelávania a zmeny, ktorý sa oficiálne začal minulý júl. Len o šesť mesiacov neskôr získal apoplexiový tím Netcare Alberton ocenenie WSO Angels Award, čím sa stal druhou súkromnou nemocnicou v krajine a prvou v skupine Netcare, ktorá bola ocenená za excelentnú starostlivosť o apoplexiu.
O tri mesiace neskôr získala spoločnosť Netcare Alberton ešte prestížnejšie ocenenie a medzi vyznamenania patria ďalšie štyri nemocnice Netcare.
Zmena iskier novej nemocnice
Netcare Alberton je nová nemocnica, ktorá má svoje prvé narodeniny v čase, keď sa zverejnila prvá cena. Multidisciplinárny tím pre mozgovú príhodu teraz mal dva míľniky na oslavu a neboli prepojení. Hoci vízia odborného neurológa Dr. Davida Djana o zlepšenej starostlivosti o mozgovú príhodu predbieha uvedenie nemocnice na trh 11. apríl 2022, každý súhlasí s tým, že nová, účelovo navrhnutá nemocnica poskytla iskru pre transformáciu starostlivosti o mozgovú príhodu.
Netcare Alberton vymenil dve nemocnice, ktoré predtým slúžili tejto predmestskej komunite juhovýchodne od Johannesburgu. Nemocnice Union a Clinton boli vyradené z prevádzky a na mieste bývalého pretekárskeho okruhu bola postavená nová nemocnica.
Krátko po obsadení tohto najmodernejšieho zariadenia tím Dr. Djana pozval konzultantov Anjanových, aby im pomohli odstrániť prach z ich protokolu cievnej mozgovej príhody, uľahčiť školenie naprieč disciplínami a uzavrieť medzery na dráhe cievnej mozgovej príhody. Špecializovaní lekári zabezpečili prijatie a aplikáciu ciest starostlivosti o cievnu mozgovú príhodu na zaistenie bezpečnej kontinuity starostlivosti o pacientov počas ich cesty. Uznanie nastalo potom, čo začali zdieľať svoje údaje o liečbe v registri kvality cievnej mozgovej príhody RES-Q, ktorý im pomohol nielen zamerať sa na oblasti na zlepšenie, ale spôsobili ich na získanie WSO Angels Award.
Mŕtvica je osobná
Katlego Tabana je manažérka mŕtvice v spoločnosti Netcare Alberton, ktorá sa vo svojom profile na LinkedIn opisuje ako „veľmi zanietená pre trauma, krízu a ošetrovateľstvo pri katastrofách a medicínu“. Je na správnom mieste. Nová nemocnica je jedným z troch akreditovaných súkromných traumatických centier 1. úrovne v Južnej Afrike. Jej 24-hodinové traumatologické centrum zahŕňastraumové divadlá, traumatologické JIS a pristávaciu podložku pre vrtuľník a 135 zo 427 postelí v nemocnici sú určené postele kritickej starostlivosti.
Je vybavená aj pre núdzové klimatické situácie a využíva niekoľko environmentálne udržateľných technológií vrátane strešnej slnečnej elektrárne a systému recyklácie sivej vody.
Pre Katlega sa v októbri mŕtvica stala osobnou, keď jeho mama utrpela prechodný ischemický atak a bola liečená v Netcare Alberton. „Skutočne som videla výhody novej cesty,“ hovorí.
Jeho kolegyňa, koordinátorka cievnej mozgovej príhody Dineo Magasela, sa dostala do starostlivosti o cievnu mozgovú príhodu len náhodou, aby zistila, aká obrovská odmena je obnoviť niečiu nádej a vidieť, ako sa vrátia domov, aby obnovili svoj život pred apoplexiou.
Lekár pohotovosti Dr. Brad Rae ešte nebol lekárom v roku 2001, keď jeho milovaný starý otec zomrel v dôsledku mozgovej príhody na Štedrý večer – ale naučil ho, aká závažná a zničujúca môže byť cievna mozgová príhoda a aká kriticky dôležitá je ušetrená minúta, keď vedenie idú ruka v ruke s tímovou prácou na každom kroku.
Šírenie úspechu
Je to štyri roky, odkedy traumatická sestra Zasskia Wiese stratila blízkeho príbuzného v súvislosti s nesprávne diagnostikovanou cievnou mozgovou príhodou. Minulý novembra bola Zasskia vymenovaná za manažéra programu Netcare pre cievnu mozgovú príhodu, ktorý je zodpovedný za kvalitu starostlivosti o cievnu mozgovú príhodu v celej skupine. Na jej hodinkách sa zlepšila komunikácia medzi mŕtvicami a pohotovostnou lekárskou službou Netcare 911, nepretržité vzdelávanie viedlo k neustálemu zlepšovaniu a pravidelné kontroly prípadov mŕtvice umožnili mŕtviciam učiť sa z nežiaducich výsledkov.
Popri programe prevencie úrazov (TIP), ktorý je požiadavkou na certifikáciu 1. úrovne, spustili SIP (Stroke Injury PPrevention), aby zvýšili povedomie komunity o príčinách a príznakoch cievnej mozgovej príhody. To je obzvlášť dôležité v komunite, v ktorej sa často vyskytujú mŕtvice pri prebudení u staršej populácie.
Hrdý, pretože tím Netcare Alberton bol prvým v skupine, ktorá získala zlaté ocenenie WSO Angels. Skutočnosť, že sa kvalifikovali na diamantový status vo všetkých okrem jednej oblasti, im okamžite dala nový cieľ.
V máji 2023 sa potvrdilo, že ich výkon za prvý štvrťrok splnil kritériá pre diamantové ocenenie, čo predstavuje najvyšší štandard excelentnej starostlivosti o mozgovú príhodu a že ich úspech sa rozšíril do iných nemocníc v skupine.
Víťazi zlatých cien za rovnaké obdobie prvýkrát zahrnuli tri ďalšie nemocnice Netcare pripravené na mŕtvicu v provincii Gauteng – Unitas v Centurion, Sunninghill v Sandtone a Pinehaven v Krugersdorp. A Netcare Millpark, ktorá má najstaršiu súkromnú traumu v Južnej Afrike, sa pridala k novému dieťaťu na bloku, aby sa stala ďalšou hrdou novou diamantovou nemocnicou.
