“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Toto je výrok MUDr. Angely Konze, ktorá pracuje v nemocnici v strednom Toskánsku. Milujem to, čo tento výrok naznačuje: naznačuje, že v ich mysliach iniciatíva Angels nie je len komunitou „milých“ ľudí (hoci sa tiež snažíme byť skutočne milými), ale že táto komunita stanovuje vysoké štandardy a sústreďuje všetku našu energiu a zdroje na život podľa týchto štandardov a zároveň pomáha ostatným robiť to isté.
Výrok MUDr. Konze mi pripomenul úžasnú prednášku na TED talk, ktorú predniesol Benjamin Zander. Rozprával o transformačnej sile klasickej hudby. Podľa pána Zandera prevláda presvedčenie, že iba 3 % ľudí obľubuje klasickú hudbu. Počas celej prednášky sa snaží presvedčiť publikum – veľmi zábavným spôsobom – o tom, že každý môže milovať a pochopiť klasickú hudbu. Potom položí otázku: ako by ste sa správali, čo by ste hovorili a čo by ste robili, ak by ste boli poverený/-á zvýšiť 3 % na 4 %? V porovnaní s tým, ako by ste sa správali, čo by ste hovorili a čo by ste robili inak, ak by bola vaša myseľ nastavená tak, že každý miluje klasickú hudbu, ale ešte o tom nevie? Sú to úplne odlišné svety a je to nastavenie mysle, ktoré vytvára tento rozdiel!
Preto sa mi naozaj páči táto myšlienka, že ako nemocnice, ktoré patria do komunity „nemocníc Angels“, musíme konať inak. Musíme sa správať inak, rozprávať inak a aj sa starať inak o našich pacientov.
Stať sa „nemocnicou Angels“ teda môže znamenať, že sa nezúčastníte pracovného seminára v Nemecku preto, že chcete cestovať. Ako nemocnica Angels by ste možno mali mať myseľ nastavenú tak, že budete prijímať inšpiráciu a snažiť sa o lepšie pochopenie nástrojov, ktoré vám Angels ponúka, a potom sa vrátiť a implementovať tieto nástroje vo vašej nemocnici. Nemocnice Angels tiež aktívne hľadajú spôsoby, ako osloviť ostatných vo svojich regiónoch a krajinách, aby im odovzdali to, čo sa naučili tým, že im pomôžu dosiahnuť rovnaký úspech.
Sme hrdí na to, že sa môžeme podeliť o príklady takýchto „nemocníc Angels“ v našom príbehu o „Poháňačoch zmien“. Títo „Anjeli“ urobili presne to, a preto dnes azda tiež chodia, rozprávajú a konajú inak.
Teraz môže byť vstup do takejto vysoko výkonnej komunity aj odstrašujúci, najmä ak sa vaša nemocnica snažila dosiahnuť optimálny čas rovnako ako nemocnica Příbram v Českej republike. Našťastie pre nich sú kľúčovým prvkom tejto komunity konzultanti Angels, ktorí sa navzájom poháňajú k ešte vyšších štandardom. Vďaka zanieteniu poskytnúť pacientom s mozgovou príhodou druhú šancu na život a vďaka medzinárodným platformám na zdieľanie skúseností, preukázali konzultanti Angels, že aj tímy, ktoré boli na konci rebríčka výkonu, môžu dosiahnuť rovnaké neuveriteľné výsledky v minimálnom čase a s minimálnymi investíciami do zdrojov. Dúfam, že aj vás ich príbeh inšpiruje, aby ste sa stali súčasťou tohto hnutia.
Minulý rok bol medzinárodným rokom zdravotných sestier a pôrodných asistentiek. Chceli by sme sa s vami podeliť o príbeh o tom, ako za rok, v ktorom mnohí znížili svoju činnosť a vyhovorili sa na pandémiu, ošetrovateľská komunita v skupine východoeurópskych krajín urobila presný opak. Pri neuveriteľnom komunitnom úsilí sa v 7 z týchto krajín spustila séria 36 školiacich kurzov pre zdravotné sestry. Cieľ, ktorý si určili, nebolo unudiť zdravotné sestry sériou prezentácií PowerPoint, ale poskytnúť týmto zdravotným sestrám praktické a zážitkové školenie na témy, ktorým každodenne čelia pri starostlivosti o pacientov s mozgovou príhodou.
Dúfame, že to, že ste súčasťou tejto medzinárodnej komunity, vám umožní prijať rovnaké nastavenie mysle. Nastavenie, ktoré vám pomôže konať inak. Možno to pre vás znamená, že dokážete odvážnejšie osloviť kľúčové vplyvné osoby, ak potrebujete požiadať o viac zdrojov. Možno, podobne ako v prípade MUDr. Konze, to znamená, že pristúpite k starostlivosti o svojich pacientov s väčšou istotou. Ako súčasť tejto komunity Angels sme všetci poverení vytvorením systému, ktorý je navrhnutý tak, aby pacientom poskytol možnosť prežitia mozgovej príhody s nenarušeným životom. Toto je váš odkaz! Majte sa krásne a opatrujte sa!
