Predstavte si, že ste generálnym riaditeľom verejnej spoločnosti. Adresujete zasadnutie správnej rady, keď ste upozornený/-á prostredníctvom obojsmerného rádia pripútaného na opasok o zdravotnej pohotovostný v tesnej blízkosti vašej kancelárie. Zálohujete svoje auto z parkoviska ešte predtým, ako dispečer ukončí hovor. V tomto prípade je pohotovostný situácia taká krátka vzdialenosť, že sa ocitnete v situácii, keď volajúci stále telefonuje.
Na scéne strávite približne tri až osem minút, počas ktorých budete poskytovať základnú pohotovostný starostlivosť pomocou zariadenia, ktoré nosíte v kufri auta. V závislosti od núdzovej pohotovostný to môže zahŕňať kontrolu vitálnych funkcií pacient, zaznamenanie jeho anamnézy a vloženie i. v. linky.
Po príchode záchranná zdravotná služb bude odovzdanie rýchle a bezproblémové a o pár minút sa vrátite do zasadacej miestnosti.
Nie je to scéna zo seriálu Netflix, ale skutočná situácia, ktorá by sa mohla vyskytnúť až sedemkrát denne alebo 2 500-krát ročne pre dobrovoľníkov z malej komunity a pohotovostná služba založenej na viere v najväčšom meste Južnej Afriky, Johannesburgu. Vychádza z radov inštalatérov a elektrikárov, lekárov a zdravotných sestier, učiteľov, študentov a generálnych riaditeľov a 62 vyškolených a vybavených dobrovoľníkov pre pohotovostný je jedným z dôvodov, prečo sa reakčné časy spoločnosti Hatzolah Medical Rescue merajú od 30 sekúnd do piatich minút. Druhým je, že služba funguje v rámci definovanej geografickej oblasti, ktorá sa nachádza na severovýchode Johannesburgského metra v zhlukoch predmestí s významnými židovskými komunitami.
Okrem dobrovoľníkov sú tu aj traja záchranári na plný úväzok v pokročilej životnej podpore (ALS) a šiesti zdravotnícki pracovníci v strednej životnej podpore, ktorí obsluhujú tri sanitky Hatzolah. Existujú traja dispečeri na plný úväzok, ktorí telefonujú počas bežnej pracovnej doby, a 23 dobrovoľných dispečerov, ktorí ovládajú telefóny po pracovnej dobe a cez víkendy.
A je tu jeden pocit, ktorý každý člen zdieľa, hovorí Uriel Rosen, ktorý je rovnako ako prevádzkový manažér a záchranár ALS je tiež dobrovoľník. „Staráme sa o život. Je to v našej kultúre a našom náboženstve, ktorá je vyjadrená ako myšlienka, že „kto zachraňuje život, zachráni celý svet“. Žijeme podľa toho a naši dobrovoľníci sú poháňaní spoločným cieľom a sebeckosťou, ktorá nepozná hranice.
„Naším cieľom je pomáhať ľuďom tým najlepším a najrýchlejším možným spôsobom.“
„Najlepší“ a „najrýchlejší“ viedli k tomu, že sa Hatzolah stal prvou záchranná zdravotná služba v Južnej Afrike, ktorá získala ocenenie ZZS (Záchranné zdravotné služby) Diamantové ocenenie ESO Angels, ktoré získali v druhom štvrťroku 2024. Už roky pracujú na manažmente cievna mozgová príhoda, hovorí Yudi Singer, medicínsky manažér, záchranár a dobrovoľník. Zahŕňalo to simulácia školenie, šírenie myšlienky, že čas je mozog v celom systéme, výber a prenotifikácia najbližšej nemocnica pripravená na liečbu cievnej mozgovej príhody, použitie prednemocničného kontrolný zoznam Angels, aby nedošlo k oneskoreniu prenosu informácií a pokiaľ je to možné, prenesenie pacient priamo do CT.
Konzultant iniciatívy Angels Wendy Mandindi sa prvýkrát dozvedel o „úžasnej“ práci, ktorú vykonal Hatzolah – nielen v nemocniciach v súkromných zdravotná starostlivosť sieťach, ale aj v štátnych zariadeniach, ako je Univerzitná nemocnica Charlotte Maxeke v blízkosti centra mesta.
„Ale neuvedomili si, aké úžasné sú,“ hovorí Wendy. Uriel a Yudi presviedčali, aby ich organizácia mohla byť spôsobilá na ocenenie, na ktoré musia kandidáti predložiť údaje pre 30 po sebe idúcich pacientov s cievna mozgová príhoda príhodou za štvrťrok. Keď Uriel trval na tom, že „nemali čísla“, Wendy zavolal na posilnenie.
Krátko potom dostala Uriel telefonát od špecialistu na pohotovostný medicínu, ktorého jednotka sa tiež uchádzala o ocenenie Ocenenie EMS Angels.
„Pridajte sa k RES-Q,“ naliehali. „Odoslajte svoje údaje, potrebujeme konkurenciu!“
Ďalší telefonát si vyžadoval, aby Uriel zmenil názor.
Na 18. marca 2024 sa Wendy a jej spolukonšpirátorka objavili v ústredí Hatzolaha a rozhodli sa, že na odpoveď neberú nie. Spolu s Urielom študovali štvrťročné tabuľky a o 16:00 sa verdikt uskutočnil v: Hatzolah bol v úchvatnej vzdialenosti od ocenenia Ocenenie EMS Angels a ešte pred prvým štvrťrokom mal ešte ďalší mesiac.
Dohľad správcu im zabránil okamžite získať diamantové ocenenie. V niekoľkých prípadoch tím odmietol poznačiť meno osoby, ktorú kontaktoval kvôli prenotifikácii. V druhom štvrťroku by však neexistovalo jedno prázdne dátové pole.
Yudi a Uriel, ktorí sú kamaráti aj kolegovia, počuli od začiatku volanie svetiel a sirénov.
Urielova mama mu povie, že od troch rokov života dokáže identifikovať sanitky pri siréne. Nakoniec preniesol vášeň pre medicínu do pohotovostný práce a v roku 2007 sa presťahoval z Izraela do Južnej Afriky, kde bol jeho cieľom pripojiť sa k kapitole Johannesburgu Hatzolah.
Yudiho otec a starý otec boli obaja lekári, ale ešte pred strednou školou vedel, že bude sledovať strýka v pohotovostný zdravotnej starostlivosti. Hovorí: „Strávil som veľa času naháňaním sanitiek na strednej škole. Absolvoval som kurz prvej pomoci hneď, ako som sa dalo, a dobrovoľne som pracoval ako poskytovateľ záchranná zdravotná služba, jazdil som cez víkendy. Bolo to pre mňa vzrušujúce a stimulujúce.“
Navštevoval školu hneď po škole a čo najskôr sa pripojil k Hatzolahovi. Hovorí, že ľuďom vždy rád pomáhal. „V zákulisí sa odohráva veľa vecí, ktoré sa každý deň snažíme zlepšiť. Nejde len o to, aby bol pacient od do b, ale aj o poskytovanie pohodlia, dôstojnosti a starostlivosti pacientom, verejnosti.“
V zákulisí sa tiež veľa učí – trénujú svoj tím, vzdelávajú komunitu, rozširujú svoje vlastné vedomosti.
V súčasnosti je Yudi zaradený ako vysokoškolský študent v pohotovostný starostlivosti a poznamenal, že je väčší dôraz na spoluprácu medzi poskytovateľmi prednemocničnej a nemocničnej starostlivosti. Spoločný cieľ je „mimoriadne nevyhnutný“, hovorí.
Príbehy, ktoré zdieľajú o prípadoch, ktoré vynikajú, majú dve veci spoločné – samozrejme, končia šťastne a premýšľajú o vzťahu medzi nemocnicou a ZZS (Záchranné zdravotné služby). Yudi si spomenie, že bol hosťom v dome svojich svokrovcov, keď mal ich domáci pracovník mozgovú cievna mozgová príhoda. Okamžite rozpoznal príznaky a odviezol ju vo svojom vlastnom aute na „Joburg Gen“, pretože vtedy bola známa nemocnica Charlotte Maxeke Hospital. Tento okamih vyniká nevyriešenou liečba poskytovanou preplnenou štátnou nemocnicou. Hovorí: „Neviem vysvetliť, aký som bol ohromený ich starostlivosťou.“
V Urielovom príbeh je obuv na druhej nohe. Asi pred tromi alebo štyrmi mesiacmi sa ponáhľali starať sa o pacient, ktorého jediný príznak bol rozmazané videnie na jednej strane oka a ktorého jediná anamnéza bola zatiaľ neliečeným problémom so zrážaním krvi. Cestou do nemocnice zavolali dopredu a oznámili im, že ich pacient mal mozgovú cievna mozgová príhoda.
Zdravotná zdravotná sestra na oddelenie urgentného príjmu sa pri diagnóza zrazila, ale lekár zasiahol a povedal: „Dôverujeme vám. Ak povieš, že ide o cievnu cievna mozgová príhoda príhodu, veríme ti.“ Po liečba cievnej mozgovej cievna mozgová príhoda bola pacient prepustená o päť dní neskôr, jej zrak sa úplne obnovil.
Niečo iné, čo majú Uriel a Yudi spoločné, je spôsob, akým sa uvoľňujú, alebo nie. Aby sa skutočne oddýchli, musia cestovať do oblasti bez signálu mobilného telefónu – pretože vypnutie ich telefónov jednoducho nie je možné.
„Naozaj si prácu užívame,“ hovorí Yudi. „Chceme pracovať deň čo deň a hľadať ďalšie spôsoby, ako sa zlepšiť, spôsoby, ako robiť veci inak, viac vecí, ktoré môžeme robiť.
„Samozrejme, čas strávený mimo domova je vzácny. Ale aj naša práca je vzácna.“
