Múdry muž raz povedal, že ak chcete byť víťazom, musíte „plánovať víťazstvo, pripraviť sa na víťazstvo a očakávať víťazstvo“.
Ak chcete vidieť, ako má plán vyhrať, navštívte polostrov v tvare kopačky, ktorého prezývka znamená „krásna krajina“. Taliansko je už známe architektúrou, umením, operou, literatúrou, filmom a módou a tiež vyhralo: štyri FIFA World Cups, dva európske šampionáty UEFA, jednu zlatú medailu za olympijské 100 metrov, súťaž Eurovision Song Contest (trikrát) a v júni minulého roka sa Jannik Sinner stal prvým talianskym tenistom na vrchole rebríčka ATP.
A ak by boli ceny EMS Angels Awards súťažou, ktorou sú, potom by ste si dali ruky dohromady pre krásnu krajinu, pretože to tiež získavajú.
Najviac ocenení EMS v roku 2024? Taliansko. Najviac ocenení EMS od roku 2021? Taliansko. Väčšina zúčastnených tímov v roku 2024? Taliansko. Najväčší počet zúčastnených tímov v histórii? Áno, aj toto. Niečo iné, čo vás zasiahne, keď študujete čísla, je, že ak by Taliansko v roku 2024 získalo rovnaký počet ocenení EMS ako v roku 2023, skončilo by na treťom mieste za Španielskom a Brazíliou. Namiesto toho v roku 2024 získali viac ako dvakrát viac ocenení ako v rokoch 2023 – 43 v porovnaní s predchádzajúcim rokom 2021. Takmer pätina z celkových minulých ocenení prešla do krajiny, ktorá je 28-krát menšia ako Brazília, čo vyvoláva dve otázky – ako to urobili a čo sa presne stalo v roku 2024?
„Rozhodli sme sa ísť na to“
Odpoveď na prvú otázku vyzerá tak, že hneď ako sa v roku 2021 začali udeľovať ocenenia EMS Angels Awards (pri príležitosti, keď nezískali jedno ocenenie), tímové Taliansko začalo plánovať úspech. Spustili MonitorICTUS – skratku forictus territorio urgenza, čo znamená núdzovú mŕtvicu na území – aktiváciu dvojročného zhromažďovania údajov podobnú už úspešnému monitorovaniu MonitorISA, ktoré riadilo monitorovanie kvality v nemocniciach.
„Akonáhle boli ocenenia EMS uvedené na trh, vytvorili sme program so značkou špeciálne pre EMS,“ hovorí vedúca tímu Silvia Ripamonti. „EMS v Taliansku je zložité, líši sa v jednotlivých regiónoch, ale rozhodli sme sa ísť na to, a tak sme to veľmi zaujali.“
Taliansky núdzový systém je skutočne zložitý. Núdzové zdravotnícke služby sú kontrolovanéregionálne miestnymi orgánmi verejného zdravotníctva a ich doručenie sa líši podľa miesta. Na niektorých miestach je EMS realizované miestnou nemocnicou, inde je riadené dobrovoľníckymi organizáciami. Sanitárne služby poskytujú rôzne kombinácie dobrovoľníkov, lekárov a zdravotných sestier. Lekári a zdravotné sestry, ktorí tiež vykonávajú pokročilé procedúry na podporu života, zvyčajne poskytujú lekársku starostlivosť na scéne.
Nikto nerozumie tejto zložitosti lepšie ako Dr. Matteo Roveraof 118 Novara, oceňované prevádzkové centrum, ktoré koordinuje núdzové zdroje v štyroch susedných provinciách v severozápadnom Taliansku v Piemonte. V Piemonte núdzová zdravotná služba aktivuje jeden z troch typov pohotovostných zdravotníckych vozidiel (EMV) – záchranný helikoptérou, pokročilým lekárom a/alebo zdravotným sestrám EMV podporovaným dobrovoľníkmi, alebo základným EMV nesúcim záchranný tím dobrovoľníkov so základnými zručnosťami na podporu života.
V roku 2023, po vykonaní prieskumu prednemocničnej starostlivosti vo svojom regióne, urobil Matteo školenie o mŕtvici pre dobrovoľníkov prioritou <link to previous story>. Vytvoril online vzdelávací kurz zameraný na základy mozgovej príhody a miestne protokoly a do troch mesiacov vyškolil takmer 1 000 dobrovoľníkov. Tí, ktorí dokončili kurz, lepšie rozpoznali príznaky cievnej mozgovej príhody, boli presnejší pri použití Cincinnattiho stupnice na hodnotenie pravdepodobnosti cievnej mozgovej príhody a čo je najdôležitejšie, dostali pacientov do nemocnice rýchlejšie.
Piaty anjel
Matteo nevedel o Angelsovi nič, keď ho jeho režisér v októbri 2021 vyslal na úvodné ocenenie EMS Angels Awards v Lisabone na základe toho, že Matteova angličtina bola o niečo lepšia ako jeho vlastná. Bol to druhý rok pandémie a dlhý boj s ochorením Covid-19 ho nechal zdesiť. Uvažoval o zmene kariéry a jeho motivácia bola nízka. Ale v Lisabone sa veci zmenili.
Nasledujúce dni by vyvrcholili vytvorením prvého medzinárodného riadiaceho výboru EMS, pričom Matteo patrí medzi jeho pozície. Pozoruje, že táto skupina mala okrem angličtiny spoločný jazyk. Hovorili jazykom svojej profesie a Matteo sa v tíme „hral s radosťou“.
Matteo, ktorý bol v súčasnosti založený ako 5. anjel v Taliansku, je tiež národným koordinátorom EMS Angels a RES-Q a jedným z najpozitívnejších faktorov víťazného začiatku roka 2024.
„Čo sa stalo minulý rok, bolo, že sme spustili regionálnu stratégiu Anjels, vďaka ktorej bol EMS súčasťou každého rozhovoru. Boli tam mnohé regionálne semináre a všade sme hovorili o oceneniach.“
„Každé miesto“ zahŕňalo regionálne webináre, kde konzultanti Angelsovci dvakrát ročne poskytli spätnú väzbu o výsledkoch MonitorISA a MonitorICTUS. Vidieť, čo iní dosahujú v rovnakom regióne, poháňa spoluprácu, priateľskú hospodársku súťaž a regionálnu hrdosť.
V júli 2024 sa uskutočnilo prvé zasadnutie Riadiaci výbor EMS Angels Italy – pracovná skupina zložená z regionálnych zástupcov s cieľom podeliť sa o miestne a regionálne stratégie a vytvoriť komunitu. V septembri výsledky dotazníka pre mŕtvicu v prednemocnici potvrdili rozdiel medzi modelmi regionálnych organizácií. Tieto zistenia informovali program prvého seminára National EMS Angels, ktorý sa konal 29. novembra v Ríme.
Budúce zasadnutia Riadiaceho výboru EMS (v júni a novembri) sú súčasťou akčného plánu na rok 2025, počas ktorého sa bude klásť dôraz na účasť na udeľovaní cien a aktiváciu nového protokolu prenotifikácie.
Prístup riadiaceho výboru je veľmi „praktický a pragmatický“, hovorí taliansky tím. Ich plán 2024-2027 stanovuje ciele s minimálne 60-percentným úspechom a 80-percentnou účasťou. To znamená, že minimálne 40 zo 72 prevádzkových centier v rámci celej krajiny a 58/72 zúčastnených centier získalo zlaté ocenenia.
Komunita EMS v Taliansku pokračuje v „pláne vyhrať, pripraviť sa na víťazstvo a očakávať víťazstvo“. Pre krajiny, ktoré sa k nim chcú pridať v tabuľke odmien, majú talianske tímy tri rady.
Po prvé, využite svoje vzťahy s nemocnicami, aby ste podporili zmenu v EMS.
Po druhé, vytvorte skupinu ľudí so spoločným cieľom.
A nakoniec, pomáha spoznať správnych ľudí, čo zahŕňa zistenie, že niekto, kto bude vaším tretím alebo štvrtým alebo piatym anjelom, bude hneď vedľa vás od okamihu, keď sa rozhodnete „ísť za ním“ a vyhrať.
